Co-Development Success Manager | 共同開発サクセス・マネージャー - Career Site

Location

Japan, Tokyo

Department

Production & Planning, ART

PLAY, GROW and WIN

To be a part of Virtuos means to be a creator and aim at excellence.

At Virtuos, we harness the latest technologies to make video games better and more immersive than ever before. That is why we pride ourselves in constantly pushing the boundaries of possibility since our founding in 2004.

Virtuosi are a team of experts – people who have come together to share their mutual passion for producing high-quality games. People who share the same enthusiasm in exploring new ideas and the constant drive to excel in their field. People who believe in earning success through dedication.

As a group, Virtuos has become a recognized leader in its field, has been growing faster than its peers have in recent years, and is pursuing an aggressive global expansion strategy. To this end, we are seeking an experienced Co-Development Success Manager | 共同開発サクセス・マネージャー who can join our team and help pave the way towards our new goals.

Responsibilities

• Serve as the supporting contact for the onboarding of new clients and the post-kick- off support.

• Understand and document clients’ needs, quality, and overall service expectations to be provided.

• Ensure that other teams at Virtuos understand client outcomes and deliver the required solutions.

• Regularly update on client’s feedback: represent the voice of the customer to provide input into every phase.

• Make sure that the client is ready to engage with Virtuos, act as a local escalation point to manage and resolve production issues; go on-site as needed.

• Help identify further business opportunities for services with the client, working hand in hand with account managers.

• Gauge the client’s level of engagement with Virtuos and provide feedback to the other teams regarding service improvements.

• Provide insights to clients to ensure that they get the most out of Virtuos' capabilities with the aim of helping grow our business

• 新規顧客の導入期とキックオフ後のサポート窓口となる。

• 顧客のニーズ、品質、全体的なサービスに対する期待を理解し、提供するために文書化する。

• Virtuosの他のチームがクライアントの成果を理解し、必要なソリューションを提供できるようにする。

顧客からのフィードバックを定期的に更新し、顧客の声を代弁し、各局面においてその結果を活用する。

• クライアントがVirtuosと関わる準備ができていることを確認し、生産上の問題を管理し解決するためのローカルエスカレーションポイントとして機能し、必要に応じてオンサイトに向かう。

• アカウント・マネージャーと協力しながら、顧客とのさらなるビジネスチャンスの発掘に貢献する。

• クライアントとVirtuosのエンゲージメントレベルを測定し、サービス改善のためのフィードバックを他のチームに提供する。

• クライアントがVirtuosの能力を最大限に活用できるように、クライアントに洞察を提供し、我々のビジネスの成長を支援する

Qualifications

• 5+ years of experience in the video game industry or digital content development. An experience in B2B middleware companies is a plus.

• Proven experience in related game development roles, including Art Director, Lead Artist, Producer, and Project Manager

• Ability to work with direct and external partners.

• Knowledge of MS Office suite

• Strong understanding of 3D software (Maya, Zbrush, etc.)

• Experience working within a game engine and implementing 3D work into the engine.

• Strong communication and interpersonal skills

• English (both written and spoken) proficiency.

• Willing to travel for work.

• Passion for making and playing games.

• 5年以上のゲーム業界またはデジタルコンテンツ開発経験。B2Bミドルウェア企業での経験があれば尚良い。

• アート・ディレクター、リード・アーティスト、プロデューサー、プロジェクト・マネージャーなど、ゲーム開発に関連する職務の実績がある。

• 直接および外部のパートナーと協働する能力

• MSオフィスの知識

• 3Dソフトウェア（Maya、Zbrushなど）への深い理解

• ゲームエンジン内で作業し、3D作業をエンジンに実装した経験

• 高いコミュニケーション能力と対人能力

• 高い英語力（文面上およびスピーキング）

• 出張をいとわない。

• ゲームを作り、プレーすることへの情熱

#LI-AB1

Position Name

Co-Development Success Manager | 共同開発サクセス・マネージャー